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PREGUNTAS FRECUENTES
Realizamos envíos a cualquier destino. Sólo para Bogotá tenemos una tarifa única que se cobra en el proceso de compra. Para el resto de destinos el pago lo realiza el cliente contra entrega, por ello al momento de pagar por la página no se cobra este valor.
El tiempo de entrega es de 3 días hábiles. El tiempo empieza a transcurrir para las transacciones que se efectúen desde 8:00 a.m hasta las 6:00 p.m. Si se realizan después de este horario se contará dentro del siguiente día hábil.
En nuestra tienda virtual podrás encontrar todos los productos que tenemos en inventario en el momento, sin embargo si buscas un producto, una referencia o color específico puedes contactarnos por nuestros canales de atención y podremos confirmarte su disponibilidad, precio y fecha de entrega.
En IT Up puedes encontrar todo lo que necesites de tecnología, estando seguro que cuentas con una excelente asesoría.
IT Up te da el respaldo que estás adquiriendo productos 100% garantizados.
- Si el producto que llega no es el que esperabas la empresa se hace responsable de realizar los trámites para su devolución, cambio y envío del producto.
- Si el producto que llega presenta alguna irregularidad, dependiendo del caso el cliente debe enviar el producto a la empresa (pagando el flete) y dependiendo del daño IT Up informará si se realiza em cambio del producto o se efectúa la garantía directamente con la marca.
- Para conocer más detalles sobre garantías y devoluciones da clic aquí.
Puede ocurrir en algunos casos que el producto solicitado por motivos ajenos se quede sin inventario, en ese caso IT Up le dará al cliente opciones para obtener el artículo de características similares y valor, en dado caso que el producto tenga un mayor costo el cliente decidirá si quiere pagar el excedente. Si el cliente no autoriza el cambio, IT Up devolverá el dinero en el transcurso de 8 días.
Somos expertos en tecnología y por ello tenemos la experiencia para poderlo asesorar sobre requerimientos técnicos y marcas que se ajusten a su presupuesto. Puede contactarnos por cualquiera de nuestros canales de comunicación y le daremos una respuesta oportuna para que tome la mejor decisión.