INFORMACIÓN DE COMPRA
Los precios publicados no incluyen los costos de envío, estos varían dependiendo de la ciudad, tamaño o pesos del pedido. Para Bogotá hay un tarifa única publicada en el momento de realizar la compra, para el resto de destinos el envío se paga contra entrega.
Al realizar una compra en www.itup.com.co, el producto será despachado por alguna de nuestras empresas aliadas para la logística de entrega del producto. Los tiempos de entrega son determinados por el lugar o municipio de entrega, dentro de Bogotá son los primeros 3 días hábiles después de realizada la compra, fuera de Bogotá puede estar entre 3 y 6 días hábiles.
Después de que realizas el pago IT UP debe esperar la notificación de la pasarela de pago que el pago ha sido realizado con éxito. Dependiendo del método de pago la notificación puede ser inmediata o tardar unas horas.
Si el pedido fue realizado en un horario laboral el pedido se procesará el mismo día para ser despachado al día siguiente, si por el contrario fue realizado finalizada la jornada o fin de semana, el despacho se realizará en el siguiente día hábil.
En el momento que se despache el pedido se le notificará al cliente.
Sí, todos los pedidos son facturados de acuerdo a la información suministrada en la plataforma. Si hay algún inconveniente con la información o faltara algún dato, te contactaremos directamente.
La factura de tu pedido llegará al correo suministrado, si no la recibes puedes enviar un mensaje al correo info@itup.com.co.
INFORMACIÓN DE PAGO
Todas las transacciones de pago de www.itup.com.co se realizan por medio de la pasarela de pago Epayco. Por lo tanto al momento de tener algún inconveniente lo primero que debe verificar es que no sea un problema con su banco, falta de fondos, o problemas con la aplicación que realiza la transacción. Verificado esto, puede contactarnos por cualquier de nuestros canales y nosotros escalaremos el problema con EpayCo y por medio de ellos daremos respuesta a su inquietud.
Al momento de elegir pagar por nuestra plataforma también está sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma.
Sabemos que no siempre que ingresas a nuestra plataforma vas a comprar algo, pero si sabemos que te puedes antojar de muchas cosas, por ello la lista de deseos te ayudará a guardar allí los productos que quieras comprar en un futuro o quieras compartirle a alguien como idea de regalo. Esta lista es personal y no representa ningún compromiso de compra o de reserva del producto por parte de IT Up.
Es muy importante que lo reportes en el menor tiempo posible para evidenciar si el producto sufrió daños durante el transporte, es un defecto de fábrica o una mala manipulación por parte del cliente. Te invitamos a que conozcas nuestras políticas de garantías y devoluciones.
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